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Política de Cambios y Devoluciones – Chida Store
📆 Última actualización: 03 abril 2025
En Chida Store, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, consulta nuestras condiciones a continuación.
1. Plazo para Cambios y Devoluciones
📅 Tienes hasta 7 días a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.
📦 Para compras en línea, el período contará desde el día en que recibiste el producto.
2. Condiciones Generales
Para que un producto sea elegible para cambio o devolución, debe cumplir con lo siguiente:
✅ Estar en su empaque original y sin signos de uso.
✅ Incluir etiquetas, sticker de precio, accesorios y manuales (si aplica).
✅ Presentar el ticket o comprobante de compra.
⛔ No aceptamos devoluciones de productos en mal estado por mal uso, daño accidental o desgaste normal.
⚠️📦 Si la compra fue con envío a domicilio:
• El cliente deberá acudir a la tienda para realizar el cambio o devolución.
• Si prefiere que el producto sea recogido en su domicilio, deberá cubrir el costo del envío.
3. Productos que NO Aplican para Cambios o Devoluciones
Por razones de higiene, seguridad y políticas internas, no se aceptan cambios o devoluciones en los siguientes casos:
❌ Audífonos y electrónicos de uso personal, salvo por fallas de fábrica detectadas dentro del plazo de garantía.
• No se aceptarán si presentan señales de uso, desgaste, golpes o mal manejo.
❌ Ropa interior, artículos de cuidado personal y productos de higiene.
❌ Productos en oferta, remate o liquidación, ya que se venden como venta final.
❌ Productos que hayan sido alterados, dañados o manipulados indebidamente por el cliente, incluyendo:
• Modificaciones físicas al producto.
• Daños por caídas, agua, calor excesivo u otros factores externos.
• Uso incorrecto o fuera de las indicaciones del fabricante.
🔎 Todos los productos pasarán por una revisión para validar que la falla sea de fábrica y no por uso indebido. En caso de no cumplir con las condiciones, no se podrá realizar el cambio ni la devolución.
4. Proceso de Cambio o Devolución
📍 Compras en tienda:
1. Acude a cualquiera de nuestras sucursales con el producto y tu comprobante de compra.
2. Nuestro equipo validará las condiciones del artículo.
3. Si se aprueba, puedes elegir entre:
• Cambio por otro producto (igual o mayor valor, pagando la diferencia).
• Vale de tienda.
• Reembolso (ver punto 5).
🛵 Compras con envío local a domicilio:
• El cliente podrá acudir directamente a la tienda para hacer el cambio o devolución.
• Si desea que pasemos a recoger el producto para cambio o devolución, deberá cubrir el costo del envío.
• La revisión del producto se realizará al recibirlo y se notificará si procede el cambio o reembolso.
📦 Compras en línea con envío foráneo (fuera de la ciudad):
1. Contáctanos vía WhatsApp o correo electrónico para iniciar el proceso.
2. El cliente deberá enviar el producto a nuestra dirección.
• El costo del envío corre por cuenta del cliente, excepto en caso de defecto de fábrica o error en el pedido.
3. Una vez recibido, haremos la revisión y te notificaremos los siguientes pasos.
💰 Costos de Envío para Cambios o Devoluciones
• La recolección en domicilio (dentro de la ciudad) tiene un costo estimado de $25.00 MXN el cual puede incrementar conforme a la distancia.
• El envío de devolución desde otra ciudad depende de la paquetería (cotización previa).
5. Reembolsos
Los reembolsos solo aplican en estos casos:
✅ El producto resultó defectuoso o dañado por parte de la tienda o paquetería.
✅ No recibiste el producto correcto y no hay disponibilidad para cambio.
🔁 Los reembolsos se realizarán en la misma forma de pago utilizada en la compra.
💳 Pagos con tarjeta pueden tardar entre 7 días en reflejarse según el banco.
6. Modificaciones a las políticas
Chida Store se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web y entrará en vigencia inmediatamente.
7. Contacto
Si tienes dudas o necesitas asistencia, contáctanos a: